Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de la plomberie en Île-de-France (habitat collectif et tertiaire), un(e) Assistant(e) Planification opérationnel(le). Votre rôle : piloter la planification et le suivi des interventions des techniciens, du premier appel à la clôture, pour garantir réactivité, qualité de service et satisfaction client.
Vos missions
- Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes (dépannage, maintenance, petits travaux).
- Construire et ajuster les plannings en optimisant compétences, zones et délais.
- Émettre les ordres de travaux, vérifier les prérequis matériels avec le magasin/achats.
- Informer les clients des créneaux, gérer les aléas (urgences, absences, retards fournisseurs).
- Suivre l'avancement en temps réel jusqu'à la clôture et au passage en facturation.
- Consolider les comptes-rendus, mettre à jour l'outil de planification / GMAO et les indicateurs (délais, taux de service, retours).
- Coordonner au quotidien avec techniciens, chefs d'équipe et administratif (ADV/facturation).
Profil recherché
- Opérationnel(le) immédiatement en planification/exploitation d'interventions techniques.
- Expérience appréciée en plomberie/chauffage/CVC ou maintenance multitechnique.
- Aisance téléphonique et gestion de volumétrie, sang-froid en période de pics.
- Maîtrise d'un outil de planification/GMAO et d'Excel (suivi simple, filtres, tableaux).
- Communication claire, orthographe soignée, sens du service et fiabilité des informations.
- Connaissance des contraintes d'accès en habitat collectif (appréciée).
Environnement de travail
- Entreprise de proximité adossée à un groupe solide, culture service et sécurité.
- Processus éprouvés, management accessible pour arbitrer les priorités techniques.
- Poste majoritairement sédentaire au siège (relation quotidienne avec le terrain).
- Horaires : lun-jeu 8h-12h / 13h30-17h ; ven 8h-12h / 13h10-16h
- Rémunération : 24 000 € à 26 000 € bruts/an selon profil
- Avantages : CCN Bâtiment, intéressement, actionnariat salarié, titres-restaurant, mutuelle PROBTP
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 28000 € par an
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.