Dans un contexte de structuration et d'amélioration continue, l'alternant(e) accompagnera l'agence portuaire dans la formalisation des savoir-faire opérationnels, l'optimisation des processus et le déploiement d'indicateurs de performance.
Cartographie et formalisation des processus existants :
- Réaliser des entretiens avec les équipes opérationnelles
- Identifier et structurer les pratiques actuelles (savoirs empiriques)
- Rédiger des procédures et modes opératoires
Analyse et amélioration des pratiques :
- Identifier des points d'inefficience ou de risques
- Proposer des axes d'amélioration
Accompagnement à la conduite du changement :
- Sensibiliser les équipes aux nouvelles pratiques
- Participer à la mise en oeuvre des nouveaux processus
Mise en place d'outils de pilotage :
- Élaborer des tableaux de bord
- Définir des indicateurs de performance (KPI)
- Suivre les actions correctives
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