Vos missions
- Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT)
- Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages)
- Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes)
- Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestionpilotée)
- Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation)
- Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d'information
- Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et desfonctionnements en interne et en externe.
Vous travaillerez en toute autonomie après un cursus de formation et d'accompagnement au sein de l'équipe.
Notre qualité de service est le centre de nos intérêts afin d'apporter une qualité auprès de nos partenaires ainsi qu'à nos clients.
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