Description du poste
Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession FORD Liévin un conseiller client après-vente F/H en CDI.
Vous êtes le genre de personne qui sait rassurer un client inquiet, expliquer une intervention technique avec des mots simples, et garder le sourire même quand l'atelier est en ébullition ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous !
Votre mission :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
- Analyser les besoins, proposer les prestations adaptées et planifier les interventions
- Être le relais entre le client et l'atelier : clarté, écoute et suivi
- Gérer le planning de charge atelier
- Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués
- Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients
- Suivre la satisfaction client de A à Z
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail convivial : Faites partie d'une équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont de mise.
- Formation continue : Développez vos compétences grâce à des formations régulières sur les produits et les techniques de vente.
- Rémunération attractive : Un salaire compétitif à la hauteur de votre talent.
- Évolution de carrière : Des opportunités d'avancement pour ceux qui souhaitent gravir les échelons !
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