Vous - Êtes en 4ème ou 5ème année d'école d'ingénieur ou en Master orienté data, statistiques ou informatique décisionnelle ? - Appréciez le travail en autonomie autant que la force d'un collectif soudé ? - Êtes à la recherche d'une alternance où votre professionnalisme, votre savoir-faire sont valorisés au quotidien ? Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures télécoms et acteur majeur de l'énergie ! Vos principales missions, au coeur de l'action : Au sein de notre centre d'activité, vous intégrerez une équipe dynamique de téléopérateurs et téléopératrices en charge de la prise de rendez-vous pour des interventions techniques sur le réseau Enedis (ex : Linky). Votre rôle : suivre et améliorer la performance opérationnelle grâce à l'analyse de données. Pour cela, vous serez amener à : - Collecter et structurer des données issues de Genesys (SVI). - Créer de tableaux de bord Power BI pour le pilotage de l'activité. - Analyser des indicateurs clés (taux de transformation, erreurs de codification, délais). - Proposer des axes de progrès et d'automatisation des suivis. Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique : - Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement. - Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés. - Engagez-vous pour des causes qui vous tiennent à coeur grâce au mécénat de compétences financé par l'entreprise (jusqu'à 6 jours/an). - Votre carrière évolue : nous formons via la Circet Academy et privilégions la promotion interne.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.