Agent d exploitation

Transdev Drôme recrute un agent d'exploitation

Votre mission
L’agent d’exploitation organise, planifie etsupervise les opérations de transport routier de voyageurs sur les contrats suivants :
Lignes suburbaine INTERCITEA et les transports scolaires de l’urbain CITEA
Lignes interurbaines de la Région AURA
Les Missions occasionnelles
Il veille à l’adéquation entre les besoins clients, les ressources humaines et matérielles, afin de garantir un service sûr, ponctuel, conforme à la réglementation et aux exigences de qualité.

Activités

1. Planification et organisation de l’activité
Élaborer et optimiser les plannings des conducteurs
Affecter les véhicules aux services
Organiser les tournées et rotations
Optimiser l’utilisation des ressources humaines et matérielles
Adapter les services en fonction des aléas (retards, absences, incidents)

2. Supervision de l’exploitation

Assurer le suivi en temps réel des services
Gérer les imprévus (pannes, retards, accidents, météo…)
Maintenir la continuité du service
Veiller au respect des horaires et itinéraires
Informer les conducteurs des modifications éventuelles
Gestion des déviations jusqu’à l’information des agents
Suivi du nécessaire à la conduite (Cartes carburants, badges autoroutes …)
Saisi des données d’exploitation
Mettre à jour les tableaux de suivi
Veiller à la qualité de service (type de véhicule, propreté des véhicules, tenue des conducteurs…)
Tenue d’astreintes exploitation

3. Gestion des conducteurs

Mise en place de formation des agents de conduite (Accueil et itinéraires)
Accueillir et encadrer les conducteurs
Vérifier les prises et fins de service
Contrôler le respect des temps de conduite et de repos
Assurer la transmission des consignes d’exploitation
Participer à la gestion des absences et remplacements

4. Respect de la réglementation et qualité

Appliquer la réglementation du transport de voyageurs
Respecter les règles relatives aux temps de conduite et de repos
Veiller à la conformité des documents de transport
Assurer le respect des règles de sécurité
Respect des procédures (contrôle EAD, carte chrono, constat amiable …)
Archiver les documents réglementaires


5. Relation clients et partenaires

Participer à la qualité de service et à la satisfaction des voyageurs
Traitement appels
Gestion des objets perdus dans les véhicules ou autres


Votre profil
Compétences techniques requises :

Connaissance du transport routier de voyageurs
Maîtrise de la réglementation sociale européenne
Utilisation des logiciels d’exploitation transport
Gestion des plannings
Lecture de cartes et itinéraires
Gestion des situations d’urgence
Permis D, FIMO et carte chrono à jour
Connaissance du territoire

Compétences comportementales requises

Sens de l’organisation
Réactivité face aux imprévus
Capacité à travailler sous pression
Bon relationnel
Rigueur et méthode
Esprit d’équipe
Sens des responsabilités

Votre destination
La société TRANSDEV DROME filiale interurbaine basée à Valence possède plusieurs activités : Transport scolaire, Transport lignes régulières du réseau CITEA et Région, et transport occasionnel. Le parc est composé de plus de 60 autocars scolaires et lignes régulières gasoil et GNV, ainsi qu’un parc de véhicule léger pour le service de transport à la personne.

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.