Description du poste
Dans le cadre du développement de nos activités à Cherbourg et afin de renforcer nos équipes dans le domaine du Naval, nous recherchons des personnes ayant des compétences en qualité programme/clients.
Mais quel sera votre rôle ?
1. Satisfaction client
* Diffuse la culture client et veille au respect des exigences qualité et DDP.
* Gère les non-conformités, dérogations et réclamations client.
* Participe aux revues, points d’arrêt et réunions clients.
* Pilote les plans d’actions pour améliorer la satisfaction client.
* Supervise les inspections DGA SPQI et valide les livrables.
2. Assurance qualité
* Met en œuvre la stratégie qualité du programme, en lien avec le Responsable Qualité Client Principal.
* Coordonne les Correspondants Qualité Client.
* Définit et applique la stratégie de surveillance (RUN, audits, dérisquage).
* Utilise et suit les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC…).
* Pilote le retour d’expérience et la sous-traitance qualité.
3. Suivi de projet
* Intègre la qualité dans les plans projet (BMS, jalons, revues).
* Prépare et suit les revues internes/externes et les plans d’actions associés.
* Assure le respect des critères de franchissement et peut exercer l’autorité de contrôle.
* Assure l’interface avec l’ensemble des parties prenantes du programme : Client, Production, BE, …
Qualifications
Ce que nous recherchons chez vous
* Excellentes aptitudes rédactionnelles, d’analyse et de synthèse,
* Aptitudes relationnelles développées et capacité d'intégration au sein d'une équipe pluridisciplinaire,
* Expérience dans l’animation et la conduite de réunions,
* Maîtrise des audits qualité et des analyses associées,
* Mise en œuvre efficace des outils et méthodes qualité,
* Compétences avérées en gestion de projet,
* Bonne maîtrise du cycle en V.
#LI-ML1
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