Structure d’accueil et formation Entreprise Partenaire : Armani Galeries Lafayette Centre de formation : IFFP – Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : de professionnalisation ou apprentissage Durée : 12 à 18 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'étudiant(e) suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Armani Galeries Lafayette, la nouvelle recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation. Missions principales : Développement commercial Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du corner Armani Galeries Lafayette Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations et articles adaptés (prêt-à-porter haut de gamme, accessoires) Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l’univers du luxe Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du point de vente Gestion de l’offre produit Assurer la mise en rayon des articles et le merchandising selon l'image de marque et les standards visuels de la maison Armani Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections Mettre en valeur les produits lors du lancement de nouvelles collections et des opérations commerciales saisonnières Relation client et fidélisation Garantir une expérience client d’excellence et un service haut de gamme sur mesure Développer la fidélisation d’une clientèle locale et internationale Gérer les réclamations et proposer des solutions d'excellence adaptées Suivi et analyse commerciale Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation) Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe Proposer des axes d’amélioration pour optimiser la performance des ventes Compétences développées Prospecter et développer un portefeuille clients Négocier une offre commerciale Concevoir des solutions adaptés aux besoins clients Assurer le suivi et la fidélisation client Analyser ses performances commerciales Intérêt prononcé pour le commerce, la mode et la relation client dans le secteur du luxe Dynamisme, motivation et sens aigu du service d'exception Aisance relationnelle, excellente capacité d’écoute et maîtrise des codes du luxe Esprit d’équipe et autonomie au sein d'un grand magasin Organisation et rigueur opérationnelle Une appétence pour l’univers du prêt-à-porter et de la mode haut de gamme est un plus Objectifs de la formation Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Développer des compétences commerciales opérationnelles de haut niveau Acquérir une expérience professionnelle de premier plan et particulièrement significative Faciliter une insertion professionnelle durable Perspectives de carrières Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Expert(e) Mode Responsable de rayon / Corner Manager Commercial(e) de luxe Chargé(e) de clientèle Haute Couture Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac 2 à Bac 5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
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