- Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des livraisons.
- Répondre aux demandes des clients concernant les livraisons quotidiennes.
- Assurer le suivi administratif des dossiers transport.
- Créer et gérer les avis de souffrance.
- Coordonner les échanges entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes.
- Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client.
- Traiter les urgences et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
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