Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un·e alternant·e en Administration Systèmes et Réseaux pour son siège social dans l'Hérault. Vos missions principales seront : - Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques, - Participer à la formation des utilisateurs et au suivi de l'information technique, - Gérer et paramétrer l'infrastructure matérielle et logicielle, - Suivre l'état des stocks et assurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs, - Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents ou anomalies, - Contribuer à la mise en place et à l'évolution d'une base de connaissances destinée aux utilisateurs, - Traiter le premier niveau des incidents : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, - Transférer les appels vers les entités compétentes si nécessaire et alerter la hiérarchie pour tout incident hors norme, - Participer à l'assistance, à la réparation et à l'amélioration des systèmes, - Exploiter et analyser la base d'incidents pour relances, consolidation et identification de tendances, - Proposer des actions préventives pour sécuriser et optimiser l'infrastructure mutuelle, statut Etudiant
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