Responsable clientèle h/f

Vous aimez piloter des équipes, développer la satisfaction client et optimiser la performance de vos sites ? Nous recherchons un(e) Responsable clientèle capable de gérer un ensemble de sites clients en toute autonomie, avec une double dimension opérationnelle et managériale. Véritable garant(e) de la qualité de service, vous assurez la satisfaction de vos clients. Vous accompagnez vos équipes sur le terrain, développez les relations commerciales de proximité et contribuez à la fidélisation de nos clients. Vos missions Au quotidien, vous pilotez un portefeuille de clients et assurez le bon fonctionnement de l'ensemble des prestations confiées. À ce titre, vous : - Assurez le suivi et le développement de la relation avec vos clients afin de garantir leur satisfaction ; - Organisez et coordonnez les prestations sur l'ensemble de votre portefeuille ; - Réalisez des visites régulières sur les sites afin de contrôler la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels ; - Encadrez, accompagnez et faites monter en compétences les équipes opérationnelles ; - Gérez les recrutements, intégrations et suivis des collaborateurs ; - Veillez à la rentabilité des sites dont vous avez la responsabilité ; - Identifiez les opportunités de développement et proposez des prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients ; - Garantissez le respect des règles de sécurité, de qualité et des procédures de l'entreprise. Informations complémentaires - CDI à temps plein - Poste nécessitant des déplacements réguliers - Permis B obligatoire Afin de mener à bien vos missions, vous bénéficiez du package suivant : - Une rémunération fixe brute annuelle ; - Une rémunération variable liée à l'atteinte de vos objectifs ; - Une tablette PC ; - Un téléphone mobile ; - Un véhicule de service avec carte carburant. Votre réussite se mesure à travers trois piliers : la satisfaction de vos clients, l'engagement de vos équipes et la rentabilité de votre portefeuille.