Rattaché·e à la direction administrative, le/la Responsable de secteur Vacances coordonne l'ensemble des activités du secteur, anime l'équipe, garantit la conformité des pratiques et contribue au développement de l'offre et des outils.
* Piloter la gestion opérationnelle du secteur Vacances : inscriptions, annulations, facturation, paiements, commandes, livraisons et suivi des stocks
* Manager, animer et accompagner l'équipe dans une approche collaborative et responsabilisante
* Fixer les objectifs, suivre les résultats et veiller à la répartition équilibrée de la charge de travail
* Organiser, planifier et optimiser l'activité du secteur, créer et mettre à jour les processus
* Garantir le respect de la réglementation, des procédures internes et alerter sur les points de vigilance
* Accueillir, informer et accompagner les bénéficiaires, mesurer leur satisfaction et améliorer la qualité de service
* Organiser et participer aux commissions et réunions avec les élu·es
* Contribuer à la communication interne : actualités, contenus web, supports d'information
* Participer aux projets transverses, au déploiement de nouveaux outils et à l'amélioration continue
* Prospecter, évaluer et suivre les fournisseurs dans le respect des procédures d'achat responsables
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