QUI SOMMES-NOUS ? France Billet, leader de la billetterie culturelle et de loisirs en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, propose un catalogue de près de 60 000 évènements (concerts, théâtres, manifestations sportives, parcs de loisirs…) disponibles sur son réseau de distribution multi-canal et multi-enseigne dont le site reconnu Fnac Spectacles. Filiale du Groupe CTS Eventim, 1er fournisseur de billetterie et 1er producteur de concerts et de festivals en Europe, France Billet propose une plateforme de billetterie innovante, robuste et accompagne les producteurs et les salles de spectacles dans leurs besoins à travers une large palette de services : stratégie prix, contrôle d’accès, plan de communication, … En tant qu’acteur majeur sur le marché du ticketing en France, France Billet s’attache à promouvoir le divertissement et la culture live pour créer la rencontre entre le spectateur et l’événement et lui faire vivre une expérience unique. VOS MISSIONS : Rattache(e) au Head of Promoter Service, vous pilotez un pole transverse d’une dizaine de collaborateurs (qualite billetterie, publication web, plans de salle, maquettes, formation) pour renforcer la fiabilite de bout en bout des operations billetterie. Management & pilotage Structurer et animer le pole : priorites, rituels, coordination entre expertises. Arbitrer les priorites et installer une culture commune de rigueur et d’amelioration continue. Qualite billetterie & mises en vente Garantir la fiabilite des parametrages, ouvertures de vente et activations web. Securiser les mises en vente via checklists, points de validation et regles d’escalade. Reduire les erreurs recurrentes par analyse des causes racines et plans d’action. Formation & amelioration continue Structurer les parcours de montee en competences et formaliser les standards operationnels. Mettre en place une boucle d’amelioration continue a partir des irritants terrain. VOTRE PARCOURS ? Formation : Bac4/5 en management, operations ou e-commerce / billetterie. Experience : 5 ans minimum, dont 2 ans en management d’equipe operationnelle (billetterie, digital ou retail). Atout : experience en structuration de pole, amelioration continue ou conduite du changement. VOS ATOUTS POUR REUSSIR ? Leadership pedagogique, capacite a embarquer et a faire monter en competences. Forte culture qualite : process, standards, indicateurs de suivi. Rigueur operationnelle, sens de la priorisation et de l’arbitrage. Excellentes capacites d’analyse et de communication orale et ecrite. Maitrise de l’anglais professionnel et des outils digitaux / back-offices. Connaissance du spectacle vivant ou de la billetterie : un vrai plus. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? S’immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions…) Travailler avec des équipes de passionnés, engagés et solidaires, reflet de nos valeurs et de notre culture d’entreprise Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s’améliorer Si tu es prêt à rejoindre une entreprise en plein essor, postule et décroche ton billet d’entrée ! INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.) Télétravail possible 2 jours par semaine Titres restaurants Remboursement 75% (transport, vélo, trottinette électrique) Postes à pourvoir en CDI
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