Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et participez activement à leur satisfaction.
À ce titre, vous êtes chargé de :
* Répondre aux appels entrants des clients.
* Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil technique.
* Orienter les clients vers les prestations adaptées.
* Établir des devis simples et prendre les rendez-vous en atelier.
* Assurer le suivi des demandes clients.
* Coordonner les échanges avec les centres Speedy de l'île.
* Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation.
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