Responsable d'equipe relations extérieures h/f

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable d'Equipe Relations Extérieures (H/F) pour notre site de Chartres.

Vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au coeur du quotidien.

Votre rôle est d'assurer le suivi et le développement d'un portefeuille clients tout en pilotant et structurant l'équipe des technico-commerciaux.

Au quotidien, voici vos différentes missions:

Suivi et accompagnement des clients

- Assurer un soutien au Chargé d'Affaires dans la gestion quotidienne du portefeuille : suivi des demandes, préparation des comités de pilotage, formalisation de plans d'action.
- Fournir un premier niveau de réponse aux sollicitations clients et courtiers, en garantissant la qualité et la réactivité du service.
- Coordonner les différents interlocuteurs internes afin de garantir aux clients des réponses fiables et dans les délais.
- Réaliser des démonstrations des outils digitaux auprès des courtiers et services RH.
- Mettre à jour et gérer la documentation contractuelle et administrative (bulletins d'affiliation, devis etc.).

Contribution au développement commercial

- En collaboration avec le Chargé d'Affaires, identifier les opportunités de développement sur le portefeuille existant.
- Rédiger des propositions commerciales et suivre leur mise en oeuvre jusqu'à la réalisation.
- Représenter l'entreprise lors des rendez-vous clients, comités ou événements professionnels.

Management et pilotage du service

- Manager l'équipe des technico-commerciaux : accompagnement, suivi de performance, formation et montée en compétences
- Définir et mettre en place des process et outils pour structurer et améliorer le fonctionnement du service
- Piloter les activités de l'équipe, assurer le reporting et veiller au respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Créer un cadre de travail collaboratif, favorisant l'efficacité, l'initiative et la satisfaction client


Rejoindre NoveoCare, c'est bénéficier :

- D'avantages concrets : mutuelle d'entreprise, prime trimestrielle sur objectifs, carte restaurant, prime vacances, participation, accès aux offres CSE
- D'une organisation flexible : télétravail
- D'un parcours d'intégration structuré, avec une matinée d'onboarding à votre arrivée
- D'un accompagnement à la prise de poste via des formations ciblées
- D'un dispositif bien-être accessible en cas de besoin
- D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable
- De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildings

Envie d'apprendre, de relever de nouveaux défis et de vous investir dans une entreprise engagée ? Rejoignez-nous !

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.