Chef de projet bancaire

Mission Bancaire

Nous recherchons un Gestionnaire bancaire pour occuper un poste dans notre équipe spécialisée dans la gestion des litiges.

Rattaché(e) au manager de proximité, vous rejoindrez une équipe dynamique et motivée qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous serez l'interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions sont les suivantes :

* Contrôler les dossiers de fraude transmis par les banques clientes :
o Vérifier la conformité et la complétude du dossier
o Collecter les éléments complémentaires nécessaires
* Instruire le dossier et traiter les demandes :
o Vérifier la recevabilité des demandes
o Etablir la responsabilité
o Analyser les actions possibles
o Émettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
o Renseigner les demandeurs

Modalités :
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours – Lundi au Vendredi– Planning tournant : amplitude de 7h50 à 18h selon un planning établi.

Spécificités du poste : Station assise continue/ Travail sur écran(s)

Votre profil est caractérisé par :
* D'un niveau Bac avec expérience en relation client ou gestion administrative
* D'une formation à dominante administrative ou bancaire
* D'une première expérience réussie au sein d'un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire

Pour réussir ce poste, il faut :
* Être orienté client
* Être autonome et capable de gérer les priorités
* Avoir un bon esprit analytique
* Faire preuve de rigueur et de réactivité
* Être à l'aise avec les outils informatiques
* Avoir un bon esprit d'équipe