Conseiller service après-vente f/h - réceptionnaire après-vente f/h (basé à pierrelaye)

Qui sommes-nous ?

Rousseau Automobile n'est pas seulement un groupe de distribution, mais un acteur clé de la mobilité de demain. Avec notre passion pour l'automobile et notre exigence de service, nous plaçons chaque client au cœur de son parcours.

Notre portefeuille de marques emblématiques couvre tous les univers, du low-cost à l'exclusivité premium. Notre ambition ? Offrir à chacun le véhicule et les services qui correspondent parfaitement à son style de vie.

Situés au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous proposons une expérience complète : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.

Rousseau Automobile est votre partenaire de confiance, que ce soit pour la route quotidienne ou pour les plus grands projets de conduite. Rejoignez-nous et faites de chaque accueil client une expérience prestigieuse et unique !


À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire à temps plein pour notre établissement de Pierrelaye. En tant que lien essentiel entre le client et l’atelier, vous serez responsable d’accueillir et de conseiller nos clients, d’identifier leurs besoins en matière d’entretien et de réparation, tout en veillant à leur entière satisfaction.


Missions principales :

Vous êtes le cœur de la relation client au sein de la concession. Voici ce que vous ferez :

* Accueillir chaleureusement les clients dans nos ateliers
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme
* Coordonner les interventions de réparation mécanique avec votre équipe
* Développer le commerce en conseillant le client sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et garantir leur satisfaction


Profil recherché

Nous recherchons une personne proactive et organisée, capable de coordonner les interventions avec l’atelier et d’assurer la satisfaction client. Vous serez l’ambassadeur de notre marque et un acteur clé de la fidélisation.


Compétences techniques :

* Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties, etc.)
* Maîtrise des processus atelier : prise de rendez-vous, suivi des ordres de réparation, etc.
* Utilisation des logiciels de gestion atelier et outils CRM
* Techniques de vente et de conseil pour proposer des prestations complémentaires
* Application des procédures constructeur et respect des normes qualité/sécurité


Formation et expérience

* Diplôme : BAC Pro technique et/ou commercial
* Bonnes connaissances informatiques
* Première expérience dans l’après-vente automobile souhaitée
* Permis B valide


Conditions proposées

* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu : Pierrelaye (95)
* Avantages : mutuelle de base prise en charge à 100% par l'employeur, programmes de formation, possibilités d’évolution interne

Rejoignez-nous et contribuez à faire de chaque interaction une expérience inoubliable pour nos clients !