Technicien support informatique (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F). \n - Assurer la communication avec les clients : conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques.\n \n - Analyser et résoudre des problématiques techniques et fonctionnelles \n \n - Extraire les données pour expliquer le comportement du logiciel.\n \n - Superviser des traitements et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes.\n \n - Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP.\n \n - Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur?).\n \n - Analyser des problèmes réseaux.\n \n - Rechercher des informations dans les bases de données.\n \n - Enrichir la base de connaissances interne.\n?\n - Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques complexes.\n \n - Formation : Bac+2 en informatique.\n \n - Maîtrise environnement technique SQL Server et Windows Server \n \n - Expérience : Première expérience réussie en support technique.\n \n - Appétence pour la partie fonctionnelle.\n \n - Bonne capacité d'adaptation et relationnelle.\n \n - Sens élevé de la satisfaction client.\n \n - Horaires en roulement :\nMatin : 7h30 - 15h45 / 8h15 - 16h30\nIntermédiaire : 9h - 17h15 / 9h45 - 18h\n\nSoir : 10h45 - 19h15 / 12h - 20h\n?\nSamedi (1 sur 4) : 7h30 - 16h45 / 8h45 - 18h\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap