Au coeur de votre mission, vous serez responsable de : - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente en garantissant une expérience de qualité - Assurer une réception active et digitale - Superviser et coordonner les rendez-vous transmis par notre centre de relation client Cstar - Rédiger les ordres de réparation, devis et commandes de travaux - Assurer la facturation et les opérations d'encaissement - Conseiller les clients et promouvoir les offres et services complémentaires adaptés à leurs besoins - Veiller au respect des procédures qualité et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle
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