Description du poste
Le Domaine des Étangs de la Bassée est un véritable havre de paix niché dans un écrin de verdure de plus de 30 hectares, situé à Gravon (77), avec une capacité d’accueil de plus de 150 personnes. Pensé et créé par un passionné de nature et de pêche, c’est un lieu touristique unique situé en Seine-et-Marne, à moins d’une heure de la capitale, qui accueille touristes (hébergements insolites) et évènements privés (mariages, anniversaires, …) et professionnels (séminaires, team building, … ).
Pour maintenir le haut niveau d’accueil à notre clientèle et dans le cadre du développement du domaine, nous recherchons notre futur(e) Cheffe / Chef de Réception afin de piloter l’accueil clients et l’organisation de la réception.
Vos missions principales :
En lien direct avec la direction, vous aurez notamment pour missions :
* Gestion complète de la réception et de l’expérience client
* Organisation des arrivées et départs
* Gestion des réservations et du planning d’occupation
* Encadrement et coordination des équipes d’accueil et de ménage
* Gestion des demandes clients et résolution des imprévus
* Suivi de la qualité de service et satisfaction clientèle
* Participation à l’organisation opérationnelle du domaine
* Coordination avec les équipes techniques et hébergement
* Gestion administrative clôture, rapprochement, taxes de séjours liée à l’activité de réception
Profil recherché :
* Expérience en hôtellerie, hôtellerie de plein air, tourisme ou hébergement
* Sens de l’organisation et forte autonomie
* Excellent relationnel et sens du service client
* Capacité à gérer les périodes de forte activité
* Réactivité, polyvalence et esprit d’équipe
* Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
* Une expérience en management d’équipe est appréciée
Ce que nous proposons
* Un cadre de travail exceptionnel au bord des étangs
* Une activité dynamique et variée
* Une équipe à taille humaine
* Un poste avec responsabilités et autonomie
* Possibilité d’évolution au sein du domaine
Type d’emploi : CDI, statut Agent de Maitrise, 39H/ semaine, travail en journée, week-end et jours fériés
Rémunération : à partir de 32K€ brut à définir selon expérience + prise en charge des frais de repas
Lieu du poste : Gravon
Expérience:
* Réceptionniste: 1 an (Requis)
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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