Chargé de relation client et back office h/f

Nous recherchons un chargé de relation client et back office (H/F), pour le compte de notre client dans le secteur bancaire, situé à Épinal. Vous ferez partie d'une équipe de 4 personnes et vous serez en première ligne face aux utilisateurs. Votre mission : - Présenter des produits et services - Répondre rapidement et de façon fiable aux users qui nous contactent pour des questions (demandes bancaires classiques/simples pas besoin de compétence technique) : - Fonctionnement de l'application - Bug technique - Questions sur les fonctionnalités Gestion des retours in app, par mail et par téléphone (répartition ISO) Informations complémentaires : - Horaires : 37h30/semaine le planning peut être variable selon les préférences (amplitude max 8h-19h) - Rémunération : 11,88€/heure brut ( IFM/ICCP) 5 euros/jours d'indemnité repas - Mission longue à prévoir - Matériel fourni : Ordinateur prêté par l'entreprise - pret de tel pro si besoin mais normalement tout passe sur l'app Aircall - Outil et logiciel : Front ; Intercom ; Slack ; Google Drive ; Notion (pas obligatoire mais Intercom reste la base en RC) Profil recherché : - Obligatoire : expérience en relation client (en banque serait un plus) - Forte capacité de travail - Excellente expression oral et écrite Ref : BUSL CB Épinal