Vos principales missions sont les suivantes :
- Traiter et contrôler les commandes reçues en rapport avec les offres négociées par le Commercial et rechercher les optimisations de volume possibles
- Informer la clientèle des ruptures en proposant des produits équivalents le cas échéant
- Enregistrer les commandes dans le système informatique et gère les spécificités de traitement relatives aux clients le cas échéant
- Vérifier régulièrement l'état d'avancement des commandes saisies
- Contrôler et envoyer les factures aux clients
- Gèrer les demandes et envois d'échantillons
- Enregistrer les réclamations liées à la prise de commande, facturation et suivr les litiges logistiques & qualité; gérer les avoirs et refacturations si nécessaire
- Veiller au respect des réglementations nationales et/ou internationales et effectuer toutes les démarches administratives nécessaires à l'envoi des commandes aux clients à l'étranger
- Assurer la validité permanente dans le système des conditions commerciales et des tarifs
- Créer et met à jour les fiches clients dans le système
- Réaliser des mises à jour sur les données Tarifaires et les conditions commerciales sous la supervision de la personne référente du pricing
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