Assistant sav et administratif h/f

Assistant Service Après-Vente H/F - Rennes (35)

Vous aimez les postes polyvalents où organisation, relation client et gestion administrative rythment votre quotidien ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique où votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'activité ? Cette opportunité est faite pour vous !

Notre client :

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans son secteur d'activité, recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente H/F afin de renforcer son équipe.

Au coeur de l'organisation, vous assurez un rôle central entre les clients, les techniciens et les différents services internes, en garantissant la fluidité des opérations et la qualité du suivi administratif.

Vos missions principales :

- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients liées au service après-vente
- Organiser et coordonner les interventions techniques auprès des clients
- Gérer et optimiser le planning des techniciens en fonction des priorités et des urgences
- Participer au traitement des litiges et assurer le suivi des dossiers clients
- Assurer l'interface quotidienne entre les clients, les équipes techniques et les responsables de service
- Créer et gérer les ordres de travail (OT) et affecter les interventions aux techniciens concernés
- Mettre à jour les outils de gestion SAV et assurer le suivi opérationnel de l'activité
- Réaliser les reportings et assurer le suivi des indicateurs de l'activité SAV
- Créer et mettre à jour les fiches clients ainsi que les dossiers équipements
- Établir les devis et assurer la facturation des prestations réalisées
- Gérer le suivi administratif des contrats de maintenance et des garanties constructeurs
- Effectuer les commandes de pièces détachées et assurer le suivi des stocks
- Contrôler et traiter les factures fournisseurs