Description de l'emploi :
La Maison France Services de Saint-Vaury, labellisée par l'Etat et ouverte depuis le 1er décembre 2022, emploie deux agents d'accueil. Suite à un arrêt maladie d'un des agents, la Commune de Saint-Vaury recrute un(e) agent(e).
La Maison France Services apporte des réponses adaptées à chaque situation individuelle et délivre une offre diversifiée de prestations :
- Un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers).
- Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages.
- Des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Missions :
Sous l'autorité hiérarchique du Maire et du Directeur Général des Services, l'agent d'accueil et d'accompagnement a pour missions principales d'accueillir et d'accompagner le public :
o Accueillir les usagers sur le site de la Maison France Services, par téléphone et via les outils de communication numériques et les renseigner / orienter pour toute question d'ordre administratif ou social.
o Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et à la réorientation vers les services partenaires compétents,
o Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques,
o Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences des partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers.
o Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires de la Maison France Services pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits.
Compétences professionnelles :
o Connaître l'environnement institutionnel et administratif,
o Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques,
o Aisance dans les démarches administratives,
o Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents,
o Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit.
Qualités professionnelles et relationnelles
o Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, pédagogue, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public,
o Etre méthodique et savoir s'organiser,
o Capacité à travailler en autonomie,
o Avoir le sens du service public,
o Faire preuve de discrétion professionnelle, respecter la confidentialité et le devoir de réserve.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.