Vérifier la conformité des informations fournies et transférer les réclamations aux équipes appropriées. Communiquer régulièrement avec les clients ou les équipes en contact direct avec eux pour les informer de l'avancement des réclamations. Collecter les données des réclamations et les transmettre aux équipes d'analyse. Appuyer les équipes techniques et qualité dans le suivi des actions correctives et préventives décidées. Utiliser les outils de gestion de la qualité pour centraliser les données et améliorer la traçabilité des réclamations. Vous maîtrisez l’anglais et avez une bonne connaissance des normes en vigueur. Compétences techniques : Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
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