Missions principales :
Traitement administratif des dossiers de contrôle de conformité :
- Étude et analyse des dossiers : secteur séparatif, activités non domestiques, enquêtes pour mutation de propriété
- Echanges avec l'équipe terrain pour validation des données
- Rédaction, envoi et suivi des courriers
- Renseignement des différentes bases de données et des indicateurs de suivi d'activité (GED [Gestion Electronique des Données], Base De Données usagers, CRM [Customer Relationship Management])
- Facturation des interventions pour les enquêtes de mutation
- Mise en place de conventions (Convention de Rejet Assimilé Domestique) pour les enquêtes non domestiques (récupération des informations auprès des artisans, rédaction de la convention)
Relation Clientèle :
- Suivi " après-vente " des dossiers : échanges avec les riverains pour expliquer le diagnostic
- Assainissement et les éventuelles non-conformités observées
- Pour les propriétés non-conformes : relance des riverains et programmation de visites conseils pour permettre la mise en conformité des installations non conformes
Rôle d'ambassadeur pour la promotion des techniques alternatives de gestion des eaux pluviales à la parcelle
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