Responsable csp opérationnel rh - cdi - h/f

Your mission

Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion

Dans le cadre d'une mobilité interne, nous recrutons notre futur Responsable du Centre de Service Partagé Opérationnel RH (CSP).

Intégré au sein de la DRH, vous serez rattaché au Directeur du département HR Services. Ce département est composé de 4 pôles : CSP administration et opérationnel RH, paie, talent acquisition France et amélioration continue.

Le Responsable du CSP manage une équipe de 18 collaborateurs (dont 4 personnes en ligne managériale directe) autour de 2 activités principales :

1.Le périmètre accueil en charge de répondre au 1er niveau de questions des collaborateurs et d’assurer la production des contrats (CDD/CDI/stagiaires, alternants) en attendant leur intégration demain dans Workday

2. Le périmètre excellence RH en charge du run opérationnel RH, de la relation client avec les HRBP et les managers et de la modernisation des prestations RH proposées.

Plus précisément vous :

-Assurez le pilotage des activités du périmètre accueil et excellence RH en garantissant la qualité, la conformité des prestations attendues et le respect des engagements pris.

-Assurez la satisfaction client (RH, manager, collaborateur) en garantissant un suivi régulier et proactif, en entretenant des relations de confiance avec eux, en animant régulièrement des réunions d’écoute client, en identifiant leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

-Harmonisez les processus RH et les pratiques professionnelles en lien avec l’activité accueil et excellence RH.

-Managez les ressources humaines affectées au périmètre en accompagnant les chefs de pôles dans leur fonction et dans le management d’équipe principalement à distance.

-Recherchez en permanence à optimiser le fonctionnement de son entité et des process RH en tirant parti de toutes les opportunités qu’offre le digital et l’IA pour une meilleure qualité, une plus grande efficience et une amélioration du bien-être des collaborateurs de l’équipe.

Les plus du poste: Le responsable du CSP définit, pilote et délivre une offre de services RH intégrée et performante, qui soutient durablement la stratégie du Groupe Pierre Fabre en garantissant à la fois l’excellence opérationnelle des processus RH et une expérience collaborateur alignée avec notre raison d’être.

Vous bénéficiez d’un package de rémunération complet et attractif : 13ème mois, intéressement, participation, actionnariat salarié avec abondement, mutuelle, prévoyance, RTT, Télé travail…

Who you are ?

Vos compétences au service de projets novateurs

Titulaire d'une formation supérieure de type Master RH, vous avez une expérience d'environ 8 ans dans des fonctions RH, service clients couplée à une expérience RH

Vous êtes rompu à la gestion de projets et êtes orienté optimisation / harmonisation des processus

Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales et l'ambition que vous portez à développer les compétences de vos collaborateurs

Vous avez l'habitude de travailler en équipe et êtes résolument orienté service clients et résultats

We are committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee based on race, color, religion, creed, national origin or ancestry, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, physical or mental disability, veteran or military status, genetic information, or any other legally recognized protected basis under federal, state, or local law. The information collected by this application is solely to determine suitability for employment, verify identify, and maintain employment statistics on applicants. Applicants with disabilities may be entitled to reasonable accommodation under the Americans with Disabilities Act and certain state or local laws. Please inform the company’s personnel representative if you need assistance completing this application or to otherwise participate in the application process. Thus, we commit to considering all applications equally, without fail.