Gestionnaire administration des ventes (d/f/m)

Donnez plus de vie à vos ambitions. Êtes-vous prêt(e) à accélérer votre potentiel et à avoir un impact réel dans les sciences de la vie, le diagnostic et la biotechnologie ? Chez Cytiva, l'une des plus de 15 sociétés opérationnelles de Danaher, notre travail sauve des vies - et nous sommes tous unis par un engagement commun à innover pour un impact concret. Vous vous épanouirez dans une culture d'appartenance où vous et votre point de vue unique comptez réellement. Et en tirant parti du système Danaher d'amélioration continue, vous contribuez à transformer les idées en impact - en innovant au rythme de la vie. Travailler chez Cytiva, c'est être à l'avant-garde de solutions innovantes qui transforment la santé humaine. Nos clients extraordinaires mènent des activités qui sauvent des vies, allant de la recherche biologique fondamentale au développement de vaccins innovants, de nouveaux médicaments, ainsi que de thérapies cellulaires et géniques. Chez Cytiva, vous pourrez continuellement vous améliorer - et nous améliorer - en relevant des défis qui comptent réellement, aux côtés de personnes qui prennent soin les unes des autres, de nos clients et de leurs patients. Faites le prochain pas vers une carrière véritablement transformatrice. Découvrez le Danaher Business System, qui rend tout cela possible. Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous êtes responsable de la création, du suivi et de la bonne exécution d'un portefeuille de commandes clients. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client au sein du secteur des Sciences de la vie. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de : Assurer la saisie, le suivi et la gestion des commandes clients, dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures opérationnelles standard. Piloter un portefeuille de clients grands comptes, incluant le suivi opérationnel, la gestion des litiges et le traitement des réclamations. Garantir un haut niveau de satisfaction client sur l'ensemble du processus Order-to-Cash, de la commande à la livraison, en contribuant activement à l'amélioration continue de l'indicateur OTD - On Time Delivery. Collaborer étroitement avec les équipes internes et les accompagner dans leurs activités quotidiennes, tout en participant à des projets transverses ou ponctuels. Contribuer au suivi, à l'analyse et à l'atteinte des indicateurs clés de performance (KPI) du service client. Les exigences essentielles pour ce poste sont les suivantes : Formation Bac 5 ou expérience professionnelle significative (5 à 7 ans minimum) sur une fonction similaire au sein d'un environnement industriel. Très bonne maîtrise des outils Salesforce, ERP (Oracle ou équivalent), ainsi que de la suite Microsoft Office 365 et Outlook. Excellentes compétences en communication, sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités. Bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit (environnement international). Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une aptitude à tenir ses engagements même en période de forte activité. Forte culture de l'amélioration continue et sens du service client. Une expérience préalable dans les domaines suivants serait un atout : Une expérience dans le secteur biomédical ou des Sciences de la vie serait un véritable plus. Cytiva, société opérationnelle de Danaher, propose un large éventail de programmes d'avantages sociaux complets et compétitifs qui apportent une réelle valeur ajoutée à notre quotidien. Qu'il s'agisse de couverture santé ou de congés payés, nos programmes contribuent à l'équilibre de vie au-delà du travail.Découvrez nos avantages sur Danaher Benefits Info. LI-on site LI-VF1 Join our winning team today. Together, we'll accelerate the real-life impact of tomorrow's science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. For more information, visit www.danaher.com .