VOTRE RÔLE Au sein du service commercial, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Véritable interlocuteur·rice privilégié·e, vous assurez le suivi quotidien des collectivités utilisatrices de nos solutions. Vous répondez à leurs besoins, les conseillez, et identifiez de nouvelles opportunités pour enrichir leur expérience de nos solutions. VOS PRINCIPALES MISSIONS Rédiger des offres commerciales auprès de nos clients et prospects Suivre commercialement nos clients (actualisation, renouvellement des contrats ou des offres) Présenter nos produits et services en visio ou sur place Répondre aux sollicitations et accompagner les clients en maîtrisant les spécificités des marchés publics et participer à la préparation des réponses aux appels d’offres et des contrats si nécessaire Conseiller et proposer de nouvelles prestations adaptées à leurs besoins. Assurer un suivi commercial rigoureux et contribuer à la qualité de la relation client. Intervenir en médiateur en cas de difficultés PROFIL Formation supérieure commerciale (prioritairement en commerce, ou administration publique ou gestion de projet). Capacité à dialoguer avec des profils techniques (DSI) comme institutionnels. Capacité à assurer des démonstrations de logiciels. Autonomie, rigueur et goût du travail en équipe. À l’aise dans la relation client, doté·e d’un réel sens de l’écoute et de la diplomatie. Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France. A NOTER : La Bonne maîtrise des marchés publics et de leurs procédures serait un grand atout La connaissance des bibliothèques, centres de documentation, ou des logiciels de gestion associés (SIGB, portail) serait un plus. C3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée pour médiathèques depuis plus de 35 ans. Aujourd’hui, plus de 450 000 citoyens consultent notre solution web au quotidien et 4500 établissements français (dont 69 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée. Acteur reconnu dans le secteur de la culture et de l’édition informatique, C3rb Informatique conçoit et développe des solutions innovantes à destination des collectivités locales et des établissements culturels (médiathèques). Notre mission : grâce à nos solutions, accompagner nos clients dans la gestion et la valorisation de leurs ressources, tout en favorisant l’accès de tous à la culture. Nous disposons d’une gamme de produits en constante évolution avec des investissements conséquents sur la R&D et sur l’innovation.
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