L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Limoges
Missions :
Support utilisateurs
- Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (sur site / kiosque)
- Diagnostic des incidents matériels et logiciels
- Résolution des problèmes de niveau 1 et 2
- Assistance bureautique (Windows, Office 365, messagerie)
Intervention de proximité
- Installation et configuration de postes de travail
- Gestion des périphériques (imprimantes, scanners, etc.)
- Déploiement de matériel informatique
- Maintenance préventive et corrective
Suivi et reporting
- Création et suivi des tickets via outil ITSM
- Escalade vers les équipes support niveau 2/3 si nécessaire
- Mise à jour de la base de connaissances
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