Dans le cadre du développement et de l'optimisation de ses actions marketing, notre client recherche un(e) consultant(e) CRM spécialisé(e) en gestion de campagnes multicanales.
Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des campagnes, de la définition des besoins à l'analyse des performances, en passant par leur mise en oeuvre opérationnelle dans des outils de marketing automation.
Vos missions :
- Recueillir les besoins métiers et rédiger les cahiers des charges
- Coordonner les différentes parties prenantes (marketing, IT, data)
- Implémenter et piloter les campagnes dans un outil de gestion de campagnes (OGC)
- Assurer le déploiement d'actions de marketing direct :
- newsletters ( 3/mois) via Dartagnan
- campagnes RCS
- événements locaux
- intégration de contenus dans l'application mobile
- Concevoir et optimiser des landing pages
- Suivre et analyser la performance des campagnes (KPIs, ROI, engagement)
- Restituer les résultats aux équipes et aux managers
- Identifier et piloter les actions d'amélioration continue (A/B testing, optimisation du ciblage, des messages et des parcours)
- Exploiter des solutions d'intelligence artificielle pour améliorer la personnalisation et la performance
- Former et accompagner les équipes (formation continue + coaching opérationnel)
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