Publiée le Il y a 19 h
Description de l'offre
GOOD JOB met l'humain au coeur de sa stratégie. Notre philosophie, conjuguer exigence et bienveillance. Pour ce faire, notre équipe est composée de passionnés et spécialistes métiers ayant la maîtrise parfaite des solutions RH. Nos forces, - Une forte proximité humaine avec nos candidats, intérimaires et clients. - Une connaissance approfondie des bassins d'emploi. - Une connaissance parfaite des métiers délégués. L'atout majeur de GOOD JOB réside dans la force de son équipe : des femmes et des hommes passionnés, prêts à vous accompagner avec expertise. Notre ambition, devenir votre partenaire privilégié.
Description du poste et Missions
Mission :
Au sein du Service Clients, vous assurez la gestion des commandes clients ainsi que le suivi administratif et logistique, dans le respect des conditions commerciales et des procédures internes. Vous êtes un interlocuteur clé entre les clients et les services internes.
Vos principales missions :
Saisir et suivre les commandes clients via l'ERP
Vérifier les prix, quantités, disponibilités et conditions de livraison
Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
Répondre aux demandes clients (téléphone et e-mail)
Gérer les litiges (livraison, facturation, transport) : analyse, suivi et résolution
Constituer et suivre les dossiers de litiges dans l'ERP/SAP jusqu'à décision (avoir ou non)
Participer au suivi des avoirs, factures et dossiers administratifs
Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration des process
Profil recherché
Formation Bac à Bac +2 en ADV, gestion ou commerce
Expérience sur ERP (SAP)
Rigueur, organisation et sens du service client
Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
