Vos missions en quelques mots Nous sommes un établissement public territorial qui regroupe 9 villes de l'est parisien (liste). Nous pensons et mettons en oeuvre des politiques publiques concrètes et utiles, au service de la justice sociale et de la transition écologique. Pour qui ? Pour les 440 000 habitantes et habitants du territoire et ses usagers Concrètement : emploi, insertion, environnement, collecte des déchets, équipements sportifs (11 piscines) et culturels (13 bibliothèques, 6 cinémas, 9 conservatoires), aménagement du territoire, mobilités, renouvellement urbain Nous employons aujourd'hui 1 500 agentes et agents. Sous l'autorité de la cheffe du service relation usager, vous participez à la fiabilisation des données clientèle et à la préparation de la mise en oeuvre de la facturation électronique. Intégration et traitement des index de consommation - Intégrer dans le logiciel clientèle (Waterp) les index de consommation transmis par les abonnés - Vérifier la cohérence des index reçus ; - Identifier et signaler les anomalies éventuelles ; - Assurer le suivi des dossiers nécessitant un complément d'information. Mise à jour de la base abonnés - Contrôler et compléter les informations administratives des abonnés ; - Vérifier l'exactitude des coordonnées de contact ; - Mettre à jour les informations relatives aux entreprises clientes (raison sociale, SIRET, Code APE, n° TVA, adresse, contact, adresse électronique, etc.) ; - Garantir la qualité et la fiabilité des données enregistrées. Campagne d'appels sortants auprès des abonnés professionnels - Contacter les entreprises clientes par téléphone ; - Recueillir les informations nécessaires à la mise en conformité avec les futures obligations de facturation électronique ; - Sensibiliser les abonnés aux évolutions réglementaires ; - Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des dossiers dans l'outil de gestion clientèle. Appui administratif au Service Relation Usager - Participer à diverses opérations de traitement administratif des dossiers abonnés ; - Contribuer ponctuellement aux activités du service selon les besoins. Lieu de travail : Romainville Type de contrat : CDI à 37h30/semaine RTT : 15 jours Avantages : Restaurant d'entreprise, Places de Parking, Mutuelle d'entreprise, Télétravail jusqu'à 2 jours, Prime mobilité Profil recherché Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093260605001150-assistant-gestion-administrative-clientele?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
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