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Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique. Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69) ‍ Mission 1. Management d’équipe Encadrer, animer et accompagner une équipe de 5 techniciens Organiser et répartir les activités (terrain / exploitation / incidents) Suivre la performance individuelle et collective Assurer la montée en compétences de l’équipe Réaliser les points de suivi et reporting 2. Planification & coordination des interventions Planifier les interventions dans les lycées d’Occitanie Gérer les priorités et urgences opérationnelles Optimiser les tournées et l’utilisation des ressources Assurer le suivi du bon déroulement des opérations terrain 3. Relation client & escalade Être le point de contact principal du client Gérer les incidents majeurs et les escalades Assurer un haut niveau de satisfaction client Produire des reportings d’activité 4. Exploitation des infrastructures IT Superviser et participer à l’exploitation des infrastructures on-premise et cloud Azure Suivre la disponibilité et la performance des systèmes Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements 5. Maintenance des serveurs et environnements virtualisés Participation opérationnelle : Maintenance d’un socle virtualisé (14 à 18 VM), incluant : Active Directory (pédagogique et administratif) Serveurs de fichiers Serveur antivirus Serveur de sauvegarde Serveur d’impression KMS / MDT WSUS / WINS VM Windows 10 et applicatives Sonde DView Activités : Maintenance matérielle des serveurs Mise à jour des OS (Windows Server principalement) Vérification des services (AD, DNS, impression, WSUS…) Diagnostic et résolution des incidents 6. Stockage & sauvegarde Exploitation et maintenance des NAS Supervision des sauvegardes VEEAM Analyse des alertes et incidents Réalisation de tests de restauration 7. Réseau & sécurité Maintenance des firewalls Palo Alto Diagnostic réseau local Vérification de la connectivité intersites Application des procédures de sécurité Escalade vers les équipes expertes (N2/N3) 8. Datacenter & salles techniques Interventions en datacenter / salles serveurs Gestion des baies : câblage, brassage, organisation Vérification des conditions d’exploitation : alimentation, refroidissement Intégration de nouveaux équipements 9. Maintenance & gestion des incidents Maintenance préventive et corrective Traitement des incidents d’infrastructure Analyse des causes (root cause) Mise en œuvre des actions correctives Participation aux interventions planifiées et urgentes Profile Leadership naturel, capacité à motiver et à impliquer une équipe. Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des procédures. Proactivité et force de proposition. Sens du service client et orientation vers la résolution de problèmes. Expérience significative dans un poste similaire avec gestion d’équipe