Le poste :
Rattaché(e) à la filière Service et Satisfaction Client - Gestion Administrative des Entreprises, et en appui direct du Chef de Projet, vous jouez un rôle clé dans le suivi et l'amélioration de l'expérience de nos clients entreprises. Vous travaillez à la croisée de la gestion de projet, de l'analyse et de la communication, avec des missions concrètes dès votre arrivée. Vous êtes à l'écoute des besoins et vous contribuez à la mise en place de plans d'actions.
Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en assistanat de projet, coordination, analyse des besoins et accompagnement opérationnel.
Vos missions principales :
Pilotage et coordination
- Produire et suivre les reportings clients (entrées et sorties de portefeuille)
- Contribuer à la coordination de la mise en place de services chez nos clients
- Participer à la cartographie des tableaux de bord existants au sein de la direction
Gestion de projet
- Appuyer le Chef de Projet sur des missions transverses : production de guides de gestion, structuration de process
- Coordonner l'organisation de nos webinars clients - environ 500 événements par an
Communication interne
- Concevoir et animer une newsletter interne valorisant les réussites de l'équipe Relations Clients
Ce poste est basé à Angers.
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