CreditJob, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la gestion du risque client, recherche pour son client, groupe financier - un(e) Coordinateur(trice) Recouvrement B to B dans le cadre d'un CDD d'un an.
Vos missions
Véritable bras droit du Manager Recouvrement, vous jouez un rôle clé dans l'animation opérationnelle de l'équipe et dans la performance globale du recouvrement amiable. Vous intervenez à la fois comme référent(e) opérationnel(le), coordinateur(trice) transversal(e) et support managérial.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Superviser et accompagner l'équipe dans ses priorités et ses actions quotidiennes de recouvrement.
- Piloter l'activité : suivi des encours, analyse des retards, allocation des dossiers prioritaires, KPIs.
- Prendre en charge les dossiers sensibles ou stratégiques, en intervenant directement auprès des clients débiteurs.
- Identifier, centraliser et suivre les litiges en veillant à leur traitement rapide.
- Participer à l'amélioration continue des process (approche Lean), proposer des optimisations et contribuer au renforcement des bonnes pratiques.
- Relayer le manager, notamment dans l'organisation, la communication interne et la gestion ponctuelle de l'équipe en son absence.
- Préserver la qualité de la relation client, alliant diplomatie, fermeté et sens du business.
Profil recherché
- Expérience significative en recouvrement BtoB, avec une dimension managériale ou de supervision (référent, soutien d'équipe, management de proximité).
- Excellente maîtrise d'Excel (Recherche V, TCD indispensables).
- Aisance dans le travail transversal et connaissance d'un environnement Lean appréciée.
- Forte capacité d'analyse, sens des priorités et rigueur d'exécution.
- Excellente communication orale et écrite, capacité à gérer des situations délicates.
- L'anglais constitue un plus dans un environnement international.
Ce que nous vous offrons
- Un CDD de 12 mois évolutif.
- Un rôle central, à forte exposition, avec de véritables responsabilités de coordination et de supervision.
- L'opportunité d'intégrer un groupe international reconnu, au sein d'un environnement exigeant et collaboratif.
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