FONCTION GÉNÉRALE : L' Assistant ADV évolue au coeur du secteur viticole, en lien direct avec les équipes commerciales, la production et la logistique. Il/elle pilote la gestion administrative complète du cycle de vente : du traitement des commandes à la livraison, en passant par la coordination des formalités spécifiques à l'export et au secteur du vin. Son action contribue à la satisfaction client et à la fluidité des échanges commerciaux en France et à l'international. Motif du recrutement : Surcroît d'activité ou remplacement - mission intérimaire Rattachement hiérarchique : Responsable ADV Vos missions - Assurer la gestion complète des commandes clients France et Export : saisie, suivi des conditions et délais, organisation des livraisons, édition des documents douaniers et d'export. - Se positionner en interface entre les clients, les commerciaux, la production, la logistique et les transitaires pour garantir la fiabilité des expéditions (vérification des stocks, suivi conditionnement, coordination des transporteurs). - Gérer la facturation, le suivi des paiements, la mise à jour des bases clients et le suivi des indicateurs d'activité commerciale (tableaux de bord, reporting). - Participer à la gestion des échantillons, préparation de documents techniques (fiches, statistiques, certificats), gestion des premières et suivis spécifiques au secteur vin. - Traiter les réclamations, litiges, retours, gérer le SAV client, assurer un reporting régulier et proposer tout de processus. - Assurer la conformité réglementaire (démarches de conformité, gestion des documents spécifiques au secteur vin pour l'exportation, suivi des déclarations obligatoires) et veiller à l'application des normes de qualité. Pré-requis SAVOIR-ÊTRE : - Sens du relationnel, rigueur et grande capacité d'organisation. - Goût pour le travail en équipe, orientation client et aisance dans un contexte international. - Esprit d'initiative, de fiabilité et d'autonomie. - Polyvalence, réactivité et résistance au pic d'activités saisonnières. SAVOIR-FAIRE : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP spécifique viticole, gestion électronique des documents). - Connaissances des formalités de transport, de la réglementation douanière du vin et des documents export. - Saisie, suivi et administration des commandes (France et Export), gestion documentaire et reporting. - Pratique de l'anglais professionnel écrit et oral indispensable. Profil recherché - Formation : Bac à Bac 2 minimum en commerce international, gestion ou logistique/ADV. - Expérience : Confirmée sur un poste ADV/Export ou administration des ventes, idéalement dans le milieu viticole/spiritueux ou agroalimentaire. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil
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