TECHNICIEN SAV / SUPPORT TECHNIQUE H/F Vous êtes passionné(e) par la technique, le diagnostic de pannes et la relation client ? Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise contribuera directement à la satisfaction de nos clients. Vos missions principales : • Assurer le support technique et la hotline auprès des clients • Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur différentes gammes de produits • Accompagner les utilisateurs dans l'installation et la prise en main des équipements • Proposer des solutions techniques adaptées et gérer les priorités d'intervention • Traiter les réclamations clients et assurer le suivi SAV • Rédiger des rapports techniques et assurer le reporting des interventions • Collaborer avec les services Qualité, Bureau d'Études, Méthodes et Achats pour l'amélioration continue des produits • Participer aux formations sur les nouvelles technologies et aux événements commerciaux ✅ Profil recherché : • Bac2 minimum en Maintenance Industrielle, Électrotechnique, Électromécanique ou domaine similaire • Première expérience en SAV, maintenance ou support technique appréciée • Bonnes connaissances en mécanique, électricité et automatisme • Capacité à analyser des données techniques et à diagnostiquer efficacement les pannes • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles • Sens du service client, autonomie et gestion des priorités Ce que nous recherchons : Un professionnel rigoureux, doté d'un fort sens du service, capable d'apporter des solutions techniques pertinentes tout en garantissant une expérience client de qualité. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et participer au développement de produits innovants ? N'hésitez pas à postuler !
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