Dgddi - technicien du système d'information - assistant aux utilisateurs h/f

Informations générales Organisme de rattachement DI Hauts-de-France Référence MEF_2026-30702 Date de début de diffusion 04/06/2026 Date de parution 07/06/2026 Date de fin de diffusion 04/07/2026 Date limite de candidature 04/07/2026 Employeur Poste basé au sein de la Direction des Douanes d'Amiens mais rattaché administrativement à la Direction Interrégionale des Douanes des Hauts de France (Lille). Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste DGDDI - Technicien du système d'information - Assistant aux utilisateurs H/F Descriptif de l'employeur DIRECTION INTERREGIONALE DES DOUANES DES HAUTS-DE-FRANCE Amiens TSI 39 rue Pierre Rollin - BP 90009 CEDEX 3 80091 AMIENS Le réseau TSI comprend un effectif de 13 agents, répartis sur les cellules régionales de Lille, Dunkerque, et Amiens. Il est placé sous l’autorité d’un TSI Interrégional et est rattaché au chef du Pôle Logistique et Informatique de Lille. La cellule régionale d’Amiens compte deux TSI. Description du poste Le/la TSI participe à la mise en œuvre de la feuille de route de la Douane élaborée par la sous-direction informatique et a essentiellement en charge deux missions : - une mission de gestion du parc informatique en termes d’installation et d’assistance (support de premier niveau), - une mission d’administration et de fiabilisation du suivi du parc via les outils ou consoles d’administration à sa disposition. 1) installation et assistance de support de premier niveau : Le/la TSI prend en charge des demandes d’assistance via le téléservice OLGA (Outil Libre de Gestion de l’Assistance). Ces demandes englobent le poste de travail des utilisateurs et l’ensemble des périphériques associés. Il/elle veille au maintien en condition opérationnelle du poste de travail et de son environnement numérique, des solutions d’impression, des solutions audio et visio, des outils de téléphonie fixe et mobile. Il/elle intervient dans la configuration puis l’administration et les mises à jour des serveurs de partage. Il/elle met en place et contrôle le bon fonctionnement des sauvegardes de données. Il/elle s’assure de la conformité des logiciels au palier technique de la douane et fait remonter au TSI Interrégional les besoins métier en installations logicielles. Il/elle veille également à sensibiliser les agents au respect de la politique de sécurité informatique. Il/elle effectue des interventions de brassage et procède à la configuration de switches dans les locaux techniques. 2) administration et suivi du parc des équipements informatiques : Le parc de postes informatiques remonte à travers différents outils ou consoles dont la mise à jour est effectuée par le/la TSI depuis la mise en service du poste jusqu’à sa sortie du parc. Le/la TSI vérifie la remontée de l’agent Fusion Inventory afin de fiabiliser la remontée des postes de travail dans l’outil GLPI. Il/elle suit et actualise l’état du parc via la console de télédistribution Zenworks, console permettant des installations en masse ou ponctuelles. Il/elle s’assure que les matériels sont bien inscrits et supervisés dans la console d’administration de l’antivirus. Conditions particulières d'exercice Déplacements fréquents sur l'Oise, la Somme et l'Aisne. Descriptif du profil recherché Outre les compétences informatiques recherchées chez le candidat, il/elle devra faire preuve de réactivité, d'organisation, d'esprit d'équipe et de discrétion. Temps plein Oui Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Article L332-2 du code de la fonction publique Télétravail possible Oui Management Non Localisation du poste Europe, France, Hauts de France, Somme (80) Géolocalisation du poste Amiens Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 4 Baccalauréat Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données Niveau d'expérience min. requis Confirmé Date de vacance de l'emploi 01/09/2026 Contact 1 Séverine EL HASSAN, TS2I, 0664557260 ou severine.el-hassan-benhamou@douane.finances.gouv.fr