Chef de projet sav en cdi h/f

Nous recrutons pour une société industrielle basée en Haute Loire, un Chef de projet SAV (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour rôle principal d'organiser, piloter et optimiser les activités du service SAV, dans une logique de performance et de satisfaction client.

La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste.

A ce titre, vous devrez :

-Piloter des projets SAV à forte complexité et assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes
-Être l'interlocuteurtechnique privilégié des clients sur les aspects opérationnels
-Recevoir, analyser et traiter les demandes clients dans les meilleurs délais
-Élaborer, mettre en oeuvre et suivre les actions correctives adaptées
-Veiller au respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais sur les prestations réalisées
-Assurer le suivi financier et budgétaire des projets SAV
-Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques du service
-Identifier des axes d'évolution ou de modernisation des équipements installés et proposer des solutions adaptées
-Participer activement au développement de l'offre de services ainsi qu'à la fidélisation des clients
-Travailler en étroite collaboration avec le Bureau d'Études, l'atelier, les automaticiens, le service qualité et les fonctions supports

Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (environ 4 à 5 déplacements par an, d'une durée pouvant aller jusqu'à deux semaines).

Intéressé(e) ? Postulez ! .