Au sein du pôle CRM Le Bon Marché, rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous menez des projets CRM pour le développement des campagnes du Bon Marché.
Dans ce cadre vous :
Réalisation de campagnes multicanales :
- Suivez la création des campagnes multicanales (mailing, e-mailing, SMS) : briefs, allers/retours créatifs, intégration, échanges avec les interlocuteurs internes et externes
- Réalisez la coordination avec les différents départements (Achats, Direction Artistique et Image, Relation clientèle, etc.) et les différentes marques afin de définir et optimiser le plan de contact puis choisir, intégrer et faire valider les contenus.
- Réalisez un benchmarck concurrentiel mensuel pour faire évoluer nos campagnes
- Mettez en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
- Participez à la réalisation des ciblages des campagnes marketing multicanales tant commerciales que relationnelles sur l’outil de gestion de campagnes
- Montez en compétence sur l’outil de gestion de campagne (Adobe Campaign)
Analyses des campagnes et projets menés :
- Assurez le reporting des campagnes et projets menés avec des recommandations pour l’évolution des campagnes
- Collaborez avec l’équipe Data pour mieux comprendre le comportement des clients, proposer de nouvelles campagnes et améliorer leur rentabilité
Autres :
- Contribuez aux projets CRM transverses ou liés aux campagnes et aux projets visant à enrichir la base de données
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