Technicien informatique support it vip (h/f) (it)

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris

Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.



Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales :

Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes)
Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs)
Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP
Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads?)
Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour
Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance
Mise à jour des documentations et procédures internes



Profil candidat:
Technical skills




Vous justifiez d'une expérience significative en support technique auprès d'utilisateurs VIP ou de direction générale, dans un environnement exigeant (retail, luxe, finance, diplomatie...).







Compétences attendues :





Excellente présentation, sens du service très haut de gamme, grande discrétion


Parfaite maîtrise de l'environnement Windows, de Microsoft 365, et des outils de ticketing (ITSM)


Expérience confirmée sur Mac OS, iOS et les environnements Apple en général


Capacité à gérer les imprévus avec calme, autonomie et réactivité


Anglais professionnel courant obligatoire : échanges réguliers à l'oral et à l'écrit


Une expérience dans les secteurs du luxe ou de l'événementiel est un plus apprécié







Soft skills




Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.