Technicien exploitation informatique h/f

RESPONSABILITÉS :

Vous contribuerez à la maintenance et à la gestion du parc informatique en préparant, installant et configurant les postes de travail, périphériques et équipements mobiles. Vous réaliserez le câblage et la mise en service des équipements réseau de base (switchs, imprimantes réseau, bornes Wi-Fi, etc.) et veillerez aux mises à jour logicielles et matérielles sous la supervision de l'équipe technique.
Vous participerez à l'entretien courant du matériel, à son inventaire et à son suivi, en veillant à son bon état de fonctionnement.
Vous contribuerez à l'exploitation et à la sécurité des systèmes en surveillant les serveurs et sauvegardes, en signalant toute anomalie ou tentative d'accès suspecte et en respectant les consignes de sécurité de la DSI. Vous apporterez un soutien logistique pour les interventions sur site, les déménagements informatiques et la gestion du petit matériel.
Vous assurerez un appui technique de proximité auprès des agents en diagnostiquant et résolvant les incidents de premier niveau (poste de travail, imprimante, messagerie, bureautique, etc.) et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils.
Vous informerez et sensibiliserez les agents aux bonnes pratiques numériques, notamment en matière de sécurité, de sauvegarde et de protection des données personnelles (RGPD).

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous disposez d'une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et maîtrisez les bases de l'informatique, de la bureautique et des réseaux, incluant Windows, Office, Active Directory, TCP/IP et les imprimantes. Vous avez des notions solides en sécurité informatique et en protection des données personnelles (RGPD), et vous respectez les règles d'hygiène et de sécurité au travail.
Vous savez diagnostiquer rapidement une panne simple et apporter des solutions adaptées tout en appliquant correctement les procédures techniques. Vous êtes capable d'installer et configurer des postes de travail, des périphériques et des équipements mobiles, ainsi que de configurer des téléphones professionnels.
Vous communiquez clairement avec des utilisateurs non techniciens et savez prioriser les interventions en fonction de leur urgence et de leur impact sur le service.
Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d'un véritable sens du service public.
Vous travaillez efficacement en équipe, avec discrétion et professionnalisme, et vous savez faire preuve de patience, de pédagogie et d'écoute auprès des utilisateurs.