Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de messagerie de WEB (Proxy mandataire) :
- Veiller au bon fonctionnement à partir d'indicateurs de supervision (Supervision Nagios & Centreon), de métrologie et de journaux d'évènements (Grafana)
- Gérer les incidents sur procédures et hors procédures (diagnostic, résolution, demandes d'interventions en proximité, alerte), en éditer les fiches de suivi
- Assurer le support de niveau 2 des correspondants informatiques locaux (= déclencher les interventions des techniciens de support de proximité) et les escalades au niveau 3
- Assurer les « MEP » (Mises en production / Infrastructure d'hébergement ventilée sur de nombreux sites)
- Contribuer à la rédaction des procédures d'exploitation et de support (Base de connaissance / Wiki)
- Participer aux maintenances correctives
Intégrer dans leurs environnements leurs différents composants :
- Réaliser le maintien en conditions de sécurité et les évolutions fonctionnelles
- Contrôler et restituer le résultat en qualité de service rendu (Reporting sur les indicateurs de prod et de perf)
- Analyser les performances et l'expérience usager (analyse de l'efficience/taux de dispo outils de messagerie)
- Proposer et mettre en place des améliorations de qualité, de productivité, d'automatisation (Ansible)
- Accompagner les équipes de supervision et les correspondants locaux
- Maintenir et faire évoluer les outils d'administration et de surveillance
- Participer aux choix d'outils de production Carte Edenred (11.50 €/ j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning
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