Publiée le 31 mai
Description de l'offre
Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr
Description du poste et Missions
Nous recherchons pour notre succursale KIA à Casablanca un conseiller de service 'APRES VENTE'.
Bamotors Maroc, filiale de GBH, est une société qui exerce dans l'importation et la distribution automobile, depuis 2019 en tant que distributeur officiel de la marque Kia au Maroc et depuis 2023 en tant que distributeur officiel de la marque Geely au Maroc.
Rattaché au responsable après-vente, vous serez amené à accueillir les clients et à prendre en charge leurs véhicules ainsi que de suivre les travaux réalisés par les équipes ateliers (service rapide, carrosserie et mécanique).
Vous aurez comme mission :
1. Responsabilité Technique :
• Réceptionner et contrôler le véhicule
• Evaluer les travaux à réaliser sur le véhicule
• Traitement des dossiers de garantie/Carrosserie
2. Responsabilité de Gestion :
• Suivi des encours et commandes de pièces
• Facturer les véhicules
• S'assurer de l'encaissement des factures avant la restitution du véhicule
3. Responsabilité Commerciale :
• Accueil téléphonique
• Assurer la prise de rdv avec les clients
• Respecter les délais des travaux annoncés aux clients
• Proposer et valider un devis de réparation
• Expliquer les factures aux clients
• Restituer le véhicule après les réparations.
Profil recherché
•De formation minimum de Bac+ 2 en école privée/étatique ou université.
•Vous avez une expérience probante en tant que réceptionnaire/ conseiller technique/ conseiller de service après vente dans le secteur de l'automobile de 2 ans au minimum (concessions, succursales, garagistes agrées).
•Vous êtes doté d'une grande capacité de conseil et de savoir expliquer le diagnostic, le devis ,la facture ainsi que les travaux réalisés.
•Vos principales qualités sont :
- Communication
- Rigueur
- Organisation
- Fibre commerciale : vente de prestations complémentaires
•La maitrise de la langue Arabe et Français est indispensable.
