Rattaché au Responsable ADV, vos principales missions en tant qu'Assistant Commercial ADV sont :
* Gérer et suivre les commandes de A à Z de votre portefeuille clients : Vérification des bons/lignes de commandes, saisie dans notre ERP SAP, prise de rendez-vous avec vos clients et optimisation des créneaux de livraison, suivi des livraisons, etc.
* Répondre aux sollicitions quotidiennes, téléphoniques et/ou mails de vos clients (suivi de commandes, date de livraison, disponibilités produits, délais de fabrication, etc.) ;
* Traiter les dossiers de contentieux : Litiges, retours marchandises, réclamations, etc.
* Réaliser des reportings réguliers, analyser et optimiser la rentabilité de votre portefeuille en étant force de propositions sur des ajustements/actions correctives éventuels ;
* Être le point de contact privilégié de vos clients : Résolution de litiges/déblocages de situations, proposition et négociation de solutions commerciales, etc.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.