Description du poste
Taux journalier (TJM): 300
Dans le cadre du renforcement de ses équipes de proximité, notre client recherche un Technicien Itinérant Support IT. Après une période d’intégration et de formation, vous intervenez directement sur les différents sites de l’entreprise afin d’assurer le support informatique de proximité et le maintien en conditions opérationnelles des équipements.
Ce poste s’adresse à un technicien autonome, doté d’un bon relationnel, appréciant les interventions terrain et les environnements utilisateurs variés.
Information : Permis B obligatoire – déplacements 3 à 5 jours/semaine sur l'ensemble du territoire français.
Missions
Phase d’intégration et de formation
Durant les premiers mois, vous serez accompagné par les équipes en place afin de :
* Vous approprier l’environnement technique et les procédures internes.
* Monter en compétence sur les outils et applications métiers.
* Participer progressivement aux interventions terrain.
* Développer votre autonomie sur les activités de support et de proximité.
Interventions terrain
Une fois autonome, vous assurez notamment :
* Le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
* L’installation, la configuration et le remplacement des postes de travail.
* Le déploiement et la maintenance des équipements informatiques et périphériques.
* Le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels.
* La gestion des comptes et des accès utilisateurs.
* L’assistance sur les outils collaboratifs et applications métiers.
* Le suivi des tickets et la remontée des incidents complexes vers les équipes expertes.
* Les opérations de brassage réseau et les interventions de premier niveau sur l’infrastructure.
* Les déplacements réguliers sur les différents sites de la région.
Évolution
Ce poste offre la possibilité d’élargir progressivement son périmètre technique et de monter en compétences sur des environnements plus complexes au sein de la DSI.
Profil recherché
Profil recherché
* Formation informatique de niveau Bac à Bac+2.
* Première expérience réussie en support utilisateurs ou en proximité.
* Bon sens du service et excellent relationnel.
* Capacité à travailler en autonomie sur le terrain.
* Permis B indispensable.
Compétences techniques attendues
* Environnement Windows 10 / Windows 11.
* Suite Microsoft 365.
* Active Directory.
* Support matériel (PC, imprimantes, périphériques).
* Réseau de premier niveau (TCP/IP, brassage, VLAN).
* Outils de prise en main à distance.
* Gestion des incidents et demandes via outil de ticketing.
* Environnement Citrix (support utilisateurs, accès applicatifs, diagnostic de premier niveau).
* Permis B obligatoire – déplacements 3 à 5 jours/semaine sur l'ensemble du territoire français.
La connaissance d’environnements multisites constitue un atout supplémentaire.
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