Crescendo Lyon Vaise, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le tourisme, un Technicien Forfaitiste groupes H/F. Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, vos missions principales seront : - Élaborer les devis pour les voyages de groupes (transport terrestre et aérien) en veillant au respect des marges. - Collaborer à la programmation des voyages (identification des prestataires, construction des offres et tarification adaptée). - Superviser l'ensemble des étapes de préparation et de réalisation des voyages. - Gérer les stocks de services vendus (cars et billets d'avion) et veiller au respect des engagements contractuels. - Optimiser la rentabilité en renégociant les prestations - Assurer le suivi après-vente, la résolution des litiges et le service client - Préparer les documents opérationnels (carnets de voyage, dossiers conducteurs, suivi opérationnel) - Saisir et mettre à jour les produits dans le logiciel métier et autres outils internes - Veiller à la rentabilité des programmes et à la réalisation des objectifs financiers - Assister aux réunions avec les prestataires et analyser les retours des voyages - Contribuer à la conception et à la mise à jour de la brochure - Mettre en ligne les voyages - Participer ponctuellement à l'encadrement de voyages et eductours Poste à pourvoir en CDI Durée hebdomadaire de 35 heures Horaires du lundi au vendredi Salaire : à négocier Avantages : 13ème mois, tickets restaurant de 9€ par jour travaillé (prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur), mutuelle (prise en charge à hauteur de 70% par l'employeur), prime d'objectif, avantages CSE. Localisation : Caluire (69)
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