Assurer les missions d’accueil administratif et social du CCAS ainsi que le suivi administratif et partenarial des dispositifs liés au logement social. Poste à temps non complet 50% Accueil physique et téléphonique du CCAS : * Accueil, renseignement et orientation du public * Réception et transmission des demandes * Gestion des appels téléphoniques et prise de messages Gestion administrative générale : * Gestion du courrier entrant et sortant / enregistrement * Mise à jour des tableaux de suivi et base de données Logement social : * Accueil et accompagnement administratif des demandeurs de logement social * Enregistrement et suivi des demandes de logement * Transmission des dossiers et pièces justificatives aux bailleurs * Mise à jour des tableaux de suivi logement * Préparation des courriers et convocations liés aux dispositifs logement * Participation au suivi des situations complexes en lien avec les partenaires * Participations aux réunions partenariales et commission logement (CALEOL, CCAPEX…) * Suivi des signalements et difficultés techniques en lien avec les bailleurs Aide sociale légale : * Préparation des courriers dans le cadre des obligations alimentaires – Notifications dossier d’aide sociale * Gestion administrative des domiciliations : suivi des passages, préparation des courriers de résiliation et mise à jour du tableau de suivi Aide sociale facultative : * Préparation et édition des ordres du jour des commissions permanentes * Mise à jour du tableau de suivi relatif à la commission permanente * Délivrance des bons alimentaires et contrôle édition mensuelle des bons alimentaire (logiciel CCAS) * Mise à disposition du Véhicule Roue de secours Plan canicule et hivernal : * Préparation des courriers à l’attention des professionnels * Enregistrement des nouvelles inscriptions Animation Aînés : * Mise à jour de la base de données et enregistrement des nouvelles inscriptions – Logiciel Gestion des séniors * Publipostage et impression des courriers d’invitation * Enregistrement des coupons réponses * Soutien administratif pour chacune des animations en fonction des besoins Conseil d’Administration : * Impression du dossier préparatoire et mise sous pli * Rédaction des PV Réunions partenariales et Commissions : * Participation aux réunions et rédaction des comptes-rendus Classement transversal à toutes ces missions / archivage Compétences requises : * Technique d'accueil et règles de communication * Connaissance de l'environnement social et institutionnel (CCAS, partenaires sociaux, bailleurs sociaux). * Principes généraux de l'action sociale et de l'accès aux droits. * Connaissances des procédures administratives et de gestion documentaire. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique). Savoirs faire : * Accueillir, informer et orienter les usagers. * Identifier la nature d'une demande et apporter une réponse adaptée ou orienter vers l'interlocuteur compétent. * Constituer, vérifier et suivre des dossiers administratifs. * Assurer le suivi administratif des demandes de logement social. * Mettre à jour des tableaux de bord et outils de suivi. * Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs. * Organiser et planifier son activité en fonction des priorités. * Utiliser les logiciels métiers et les outils bureautiques. Savoirs faire comportementaux : * Sens de l'accueil et du service public. * Qualités relationnelles et d'écoute. * Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. * Rigueur et sens de l'organisation. * Capacité à gérer des situations sensibles avec calme et diplomatie. * Autonomie dans l'organisation du travail. * Adaptabilité et polyvalence.
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