Alternance - assistant service client & sav h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & savH/F en alternance. Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait derejoindre ICADEMIEpour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions: Service client:

Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);

Faire un suivi des litiges et remboursements

Ecrire un rapport mensuel;
Service après vente (SAV):

Réceptionner les colis SAV pour réparation;

Contrôler les colis et bijoux réceptionnés;

Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer;

Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires;

Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l'outil mis à disposition;

Ecrire un rapport mensuel.


Diplomé(e) d'un bac+3 marketing / communication
Compétences recherchées:
- Bon niveau d'anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité, à l'affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
- Bon relationnel, travail d'équipe, sens de l'écoute